Tecnología e Innovación. Transformación digital: ¿qué es y cómo funciona en la práctica? (I)
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Tecnología e Innovación. Transformación digital: ¿qué es y cómo funciona en la práctica? (I)
¿Sabemos qué es la transformación digital en las empresas? Incluso si no conocemos el significado del término, probablemente lo hayamos escuchado en alguna parte… ¿verdad?
Esto se debe a que la transformación digital está ahí, ocurriendo todos los días, en el momento en que las empresas se reinventan y, con el apoyo de la tecnología, buscan nuevas formas de reducir costos, optimizar procesos y mejorar los servicios que prestan a sus clientes.
Es precisamente por eso que es tan importante comprender que la transformación digital no es una alternativa, sino una necesidad importante para que las empresas sobrevivan y se vuelvan más competitivas en relación con sus competidores.
Entonces, ¿qué pasa si entendemos un poco más sobre qué es la transformación digital en las empresas, cuál es su importancia, cómo funciona, qué ventajas tiene y lo mejor, conocer algunos ejemplos prácticos?
¿Qué es la transformación digital en las empresas?: Antes de profundizar en el tema, debemos comprender exactamente qué es la transformación digital. Para esto, debemos entender que el mundo de los negocios no es algo estático, por el contrario, se renueva constantemente, reaccionando a los cambios en el entorno que lo rodea.
La era digital tuvo un gran impacto en esto, dando lugar a lo que ahora conocemos como transformación digital, que no es más que el uso de la tecnología por parte de las empresas para digitalizar rutinas y procedimientos, apuntando a ventajas tales como: un mejor desempeño de sus funciones, optimización de procesos, una mejora en la calidad del servicio al cliente, reducción de costos, mayores ventajas competitivas, entre muchos otros beneficios
En otras palabras, el proceso de transformación digital no es más que usar tecnología para mejorar los resultados de una organización.
¿Qué tan importante es la transformación digital para las empresas?: Ahora que sabemos qué es la transformación digital, comprendamos cuán importante es este concepto para el mercado actual y para el funcionamiento de nuestras empresas.
En primer lugar, es importante que relacionemos que el avance de la tecnología ha permitido un aumento en la velocidad con la que se comparte la información, lo que afecta directamente los patrones de consumo de la población.
Esto es aún más notable cuando pensamos en la población nacida en la era de Internet, la ‘generación Z’, los que desde la infancia han tenido contacto con estas nuevas tecnologías y han crecido en un mundo digital.
Todo esto dio lugar a lo que conocemos como un consumidor 3.0, un consumidor mucho más informado, conectado y exigente. Este nuevo perfil requiere de una atención diferenciada, y depende de las empresas estar preparadas para cumplir con sus expectativas. En este contexto, la transformación digital es lo que diferenciará a tu empresa de tantas otras.
Fuente: Maplink By Florencia Del Medico
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